Infraestructuras gestionadas
Gestionamos infraestructuras IT modernas y personalizadas, diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.
Nuestros servicios se prestan a través de centros de datos Tier IV, y gestionamos soluciones cloud complejas que integran entornos privados (VMware, Hyper-V, OpenStack), públicos (AWS, Azure, Google, Oracle) e híbridos.
También ofrecemos servicios gestionados de redes y diseñamos soluciones personalizadas de Disaster Recovery y Business Continuity, garantizando resiliencia y continuidad operativa.
Gestión de Cloud, Sistemas y Redes
Administramos entornos cloud, sistemas y redes con un enfoque completo y altamente especializado, ayudando a las empresas a maximizar su ecosistema IT.
Nuestro equipo certificado en soluciones líderes del mercado ofrece soporte integral y constante, cumpliendo exigentes requisitos de rendimiento, seguridad y resiliencia.
También ofrecemos soporte completo en proyectos de evaluación, diseño, migración y gestión de infraestructuras cloud y de red.
Service Desk y Monitorización 24x365
Ofrecemos soporte continuo a través de un punto de contacto único (SPOC), accesible vía web, correo electrónico y teléfono, junto con un portal dedicado para la gestión de tickets con SLAs definidos y seguimiento detallado de incidencias.
Nuestra sala de control supervisa proactiva y reactivamente las infraestructuras, gestionando programación de tareas y operaciones de seguridad para una intervención oportuna y un servicio impecable.
Gobernanza y SLA
Nuestros servicios se basan en las mejores prácticas de ITIL y Prince2, con una gestión personalizada que incluye reuniones periódicas, definición de KPIs/SLAs, documentación, procesos claros y un manual del cliente.
Supervisamos cuidadosamente la entrega de proyectos y la planificación, asegurando el cumplimiento de plazos y expectativas.
También implementamos procedimientos estructurados de gestión de cambios, escalado y gestión de incidentes, con SLAs definidos tanto para la infraestructura como para las operaciones.
