Infrastructures managées
Nous gérons des infrastructures IT modernes et personnalisées, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Nos services sont délivrés via des data centers Tier IV, et nous gérons des solutions cloud complexes intégrant des environnements privés (VMware, Hyper-V, OpenStack), publics (AWS, Azure, Google, Oracle) et hybrides.
Nous proposons également des services managés pour le réseau et concevons des solutions de Disaster Recovery et Business Continuity, garantissant résilience et continuité opérationnelle.
Gestion Cloud, Systèmes & Réseaux
Nous gérons les environnements cloud, les systèmes et les réseaux avec une approche complète et hautement spécialisée, aidant les entreprises à maximiser leur écosystème IT.
Notre équipe certifiée sur les solutions leaders du marché fournit un support complet et permanent, respectant des exigences strictes de performance, de sécurité et de résilience.
Nous intervenons aussi sur des projets d’audit, de conception, de migration et de gestion d’infrastructures cloud et réseau.
Service Desk & Monitoring 24h/365j
Nous assurons un support continu via un point de contact centralisé (SPOC), accessible par web, email et téléphone, et mettons à disposition un portail client dédié à la gestion des tickets, avec SLA définis et suivi précis des incidents.
Notre control room assure une surveillance proactive et réactive, en gérant le scheduling des tâches et la sécurité opérationnelle pour garantir des interventions rapides et efficaces.
Gouvernance & SLA
Nos services s'appuient sur les meilleures pratiques ITIL et Prince2, avec une gestion personnalisée comprenant des réunions régulières, la définition de KPI/SLA, la documentation, des processus clairs et un manuel client.
Nous assurons une planification rigoureuse et une exécution de projet conforme aux délais et attentes.
Nous mettons également en place des procédures structurées de gestion des changements, des escalades et des incidents, avec des SLA définis tant pour l'infrastructure que pour la gestion opérationnelle.
